COMPRAR EN TINTA ESTAMPAS LA PLATA
En TINTA ESTAMPAS LA PLATA queremos que el proceso de compra de un artículo personalizado no se convierta en un "castigo" para nuestros clientes. Intentamos establecer un proceso transparente y con comunicación directa con nuestros clientes para evitar posibles errores.
La personalización de prendas y artículos es un proceso que requiere la manipulación de estos productos y la revisión de los diseños o imágenes a estampar. En este proceso puede haber inconvenientes o circunstancias puntuales como falta de stock, problemas de logística o tratamiento de las imágenes que pueden retrasar los plazos establecidos.
El proceso de venta que seguimos para nuestros pedidos es el siguiente:
- Los pedidos se reciben vía atención personalizada por whatsapp, Messenger de Instagram y Facebook, Gmail. Todos llevan una revisación y un asesoramiento previo con los datos a confirmar.
- Los pedidos finales se realizan únicamente por nuestro único numero de whatsapp mediante mensajes de audio o textos " No atendemos llamadas telefónicas" lo cual ya en este paso solo se confirmaría el pedido.
- Se revisan todos los datos del pedido; tipo de prendas, tallas, color, dirección de envío, diseños y posición de las impresiones, etc...
- El encargado de diseño se encarga de tratar las imágenes, dentro de lo posible, para comprobar la calidad de las mismas. No realiza logotipos y diseños de cero. "Para trabajo consulte"
- Si por cualquier motivo los archivos adjuntos no tuviesen la calidad suficiente para su impresión, se procede a comunicarlo al cliente.
- La orden de compra-pedido y muestrario del personalizado a estampar no comienza hasta que el cliente envíe todo lo solicitado y la correspondiente seña del 50% o pago total del trabajo a realizar. Una ver confirmado se comienza el trabajo en el producto producto correspondiente.
- No se procederá al envío o producción de ningún artículo, prenda o producto, del que no se haya señado o completado el pago. Como así también no es objeto de reclamos si su pedido no lo realizo por nuestro único numero de whatsapp.
- Trabajo terminado y listo para el envío.
- Por sistema, los pedidos recibidos son tramitados y enviados a producción dentro de las 24 a 48 horas siguientes a su recepción. El tiempo de producción esta sujeto a factores como la disponibilidad de prendas y artículos solicitados. Intentamos que este proceso sea de 2 a 5 días hábiles máximo de entrega en los personalizados por menor, pero en ocasiones se puede ser mayor por diversos motivos.
- Los retrasos en la orden de producción son comunicados al cliente para evitar esperas o entregas fuera del plazo requerido.
Estamos en continuo contacto con nuestros clientes y nos gusta hablar y tratar las cuestiones mas importantes de cada pedido.
Los pedidos son enviados por repartidores calificados o por agencia de transportes elegidas por el cliente.
Si por cualquier circunstancia no fuera posible realizar el trabajo solicitado, en comunicación con el cliente, se procederá a la devolución del importe abonado.
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